斯麦恩张勇：净水行业中的大品牌将通过服务将市场占有率集中化

  中国消费者的消费升级以及安全意识的提升，带动了净水市场的发展，庞大的市场潜力吸引到千余家净水品牌进驻中国市场。面对繁杂的市场环境，净水市场将会怎么样发展？斯麦恩科技（北京）有限公司总经理张勇向《舒适智能资讯》分享了他的判断：“未来在中国净水市场，末端净水产品将逐步在广大乡镇市场普及，而净水行业中的大品牌，将通过服务将市场占有率集中化。”

  水质安全是所有居民都应该关注的，也正因如此，中国这样的人口大国也就从另一方面代表着市场潜力庞大。但中央净水毕竟整套系统价格昂贵，只能服务于中高端消费者，而末端净水则更加亲民，适合在中国市场全面推广，尤其是乡镇区域。就目前通过行业性展会也不难发现，大部分净水品牌都重点展示了末端净水设备，并且开始加大在渠道拓展和线上布局的支持力度。因此，末端净水产品将是中国净水市场发展的重要支撑点。

  而随着净水进入中国市场的时间慢慢的变长，后市场服务的重要性越发凸显。众所周知，净水器中的滤芯属于耗材，需要在后续使用中定期更换才能确保净水器的使用效果，客户数量的增加，也考验着净水品牌的后市场服务能力。跟着时间的推进，滥竽充数者终究会被消费者所摒弃，逐步被市场洗牌淘汰；规模较小的净水品牌，受限于渠道体系的规模以及自身的服务能力，难以维系进一步的发展。而净水市场的权重品牌依托于高知名度、丰富的渠道和强大的品牌服务能力，将会比另外的品牌拥有更长的发展期，也就从另一方面代表着其市场占有率的增加，服务在这其中扮演着重要角色。

  所以张勇认为，当下净水品牌不仅要跟随市场发展的趋势，更要加强服务，夯实基本功。

  “现在市场上有无需更换的净水器，例如带有陶瓷滤芯和不锈钢滤芯的净水器，相比而言，不锈钢滤芯还具有部分作用，不过要换掉的净水设备依然会是主流。

  通常而言，RO机滤芯的使用率能达到70-80%， 超滤超碳设备的使用率会低一些。滤芯更换是出于对顾客安全性和健康性的考虑，本着对客户负责的态度， 斯麦恩推出了6+6 服务，每隔半年就会跟客户回访，为客户更换滤芯。同时我们也会通过智能显示、云端 APP 向客户推送更换滤芯信息，以此提醒客户。我们还有一些前置过滤器是透明的，可以明显看到其中的污垢，也能加强客户的更换意识。

  现在花了钱的人净水器的接受程度高了，后续的更换意识也必须加强，这样净水器才能实现其价值。而每次服务都必须要规范化，这就需要一套完整的体系支撑，通过服务与客户紧密互动，推动二次销售。”张勇如是说道。返回搜狐，查看更加多